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Austria
Güte­­zeichen für
Dienst­­leis­­tung­­en

ÖQA Zertifizierung

Das Güte­­zeichen für
Dienst­­leis­­tung­­en

Nicht nur für Produkte, sondern auch für Dienstleistungen kann das Austria Gütezeichen verliehen werden. Dafür gibt es branchenspezifische Güterichtlinien, in denen alle Voraussetzungen und die zu erfüllenden Kriterien genau beschrieben sind. Welche Branchen zertifiziert werden können, hängt davon ab, ob es für diese eine spezielle Güterichtlinie gibt. Es wird Organisationen/Betrieben verliehen, die von unabhängigen Fachexpert*innen der ÖQA Zertifizierungs-GmbH auf Basis der jeweiligen Güterichtlinie überprüft und zertifiziert werden.

Für die Abwicklung der Begutachtungen zur Erlangung der Austria Gütezeichen im akkreditierten Dienstleistungsbereich ist die unabhängige ÖQA Zertifizierungs-GmbH zuständig, welche ein 100 %-iges Tochterunternehmen der ÖQA ist. Sie ist in Österreich als einzige Stelle für die Vergabe und Überwachung der Austria Gütezeichen für Dienstleistungen berechtigt.

Über­­prüfung der Zerti­­fi­­zier­­ung

Er­­füllung der Güte­­richt­­linien

Die Güterichtlinien der ÖQA eröffnen Organisationen auf freiwilliger Basis die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten, die Anforderungen der jeweiligen Güterichtlinie zu erfüllen, gegenüber unabhängigen Dritten (akkreditierten Zertifizierungsstellen) nachzuweisen und dafür eine Auszeichnung in Form eines staatlich anerkannten Zertifikates zu erlangen.

Das Austria Gütezeichen beweist das hohe Niveau der Dienstleistung, egal ob es sich um ein Wellnesshotel oder eine Hausverwaltung handelt. Die Organisationen werden laufend überwacht und müssen zu jedem Zeitpunkt die Güterichtlinie erfüllen. Geprüft werden u. a. ob sich der Betrieb an die gesetzlichen Vorgaben hält, über alle Befugnisse verfügt, kompetentes Personal einsetzt und dieses laufend schult und auf ständige Verbesserung der internen Abläufe achtet. In die Tiefe gehende Kriterien , wie z. B. Regionalität bei Speisen in Hotels oder Risikobewertungen für Gefahren in öffentlichen Gebäuden, sind in der jeweiligen Güterichtlinie geregelt.

Höchstes Niveau in verschie­­den­­sten Bran­chen

Bran­chen­­spezi­­fische Güte­­zeichen

Betreuungs­einrichtungen für ältere Menschen (stationär)
Klares Ziel ist es, den älteren Menschen (Versorgungs-)Sicherheit zu bieten und die Betreuungsqualität auf einem hohen und nachvollziehbaren Niveau zu gewährleisten. Damit ist das Austria Gütezeichen nicht nur für Bewohner*innen und Pflegebedürftige, sondern auch für Angehörige, Behörden, etc. der offizielle Qualitätsnachweis (Betreuungseinrichtungen sind nicht im Akkreditierungsumfang enthalten).

Gesundheits­tourismus
Das Austria Gütezeichen fokussiert auf die Zufriedenheit der Gäste. Gesundheits-, Kur- und Wellness-Gäste haben mit dem „Austria Gütezeichen Gesundheitstourismus – Best Health Austria“ eine wertvolle Entscheidungshilfe, da regelmäßig unabhängig überprüfte Qualität auf allen Ebenen garantiert wird.
Installateure
Das Austria Gütezeichen ist das äußere Erkennungszeichen der Installateur-Fachbetriebe für verbesserte betriebliche Abläufe und geschultes Personal – im Interesse perfekt funktionierender Kund*innen- und Mitarbeiter*innenbeziehungen (Installateure sind nicht im Akkreditierungsumfang enthalten).
Haus­verwaltungen
Das Austria Gütezeichen schafft Sicherheit und Vertrauen für Kund*innen durch einen transparenten Umgang mit Fremdgeldern, nachvollziehbaren Abrechnungen und Transaktionen sowie die Vermeidung von unnötigen Kosten durch rechtzeitige Präventivmaßnahmen.
Haus­kranken­pflege
Das Austria Gütezeichen steht für die Erbringung einer qualitativ hochwertigen Pflege- und Betreuungsleistung, Transparenz der Leistungserbringung und Bezahlung und klare Kommunikationsstrukturen.
Arbeits­kräfte­überlasser
Ziel des Austria Gütezeichens ist es zu signalisieren, dass alle Vorschriften korrekt erfüllt werden. Bewerber erhalten eine faire Behandlung und eine korrekte Abrechnung. Für Beschäftiger ist der zertifizierte AKÜ ein verlässlicher Partner in allen Personalangelegenheiten.
Hausbetreuer
Eine um seine Kund*innen bemühte Hausbetreuung zeichnet sich durch deutlich mehr aus als „bloße Reinigungsleistung“. Mit dem Austria Gütezeichen zertifizierte Firmen kommen gewerbe- und abgabenrechtlichen Anforderungen einwandfrei nach, Qualitätsbeanstandungen und Beschwerden sowie das Ausfallsrisiko werden minimiert.
Brandschutz­management
Die Einführung eines Brandschutzgütezeichens führt Unternehmen hin zu einem sicheren Betrieb, wobei hier nicht nur der Personenschutz, sondern auch der Sachwert- und Umweltschutz miteinbezogen wird. Die Brandsicherheit in Unternehmen und Organisationen wird drastisch erhöht.
Arztpraxen
Das Austria Gütezeichen fokussiert auf die patientenorientierte Arztpraxis und umfassende Betreuungsqualität und ist damit Nachweis der Servicequalität – der Mensch steht im Mittelpunkt. (Arztpraxen sind nicht im Akkreditierungsumfang enthalten.)

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Es ist ein Ver­­sprechen
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