Austria Güte­zeichen
Gesund­heits-
­tour­ismus –
Best Health Austria

Geprüfte Qualität schafft Vertrauen

Der Begriff Wellness ist nicht geschützt und wird im Tourismus vielfältig verwendet. Eine Sauna oder ein Spa-Bereich allein machen einen Betrieb jedoch noch nicht zu einem qualitätsgesicherten Gesundheits- oder Wellnessbetrieb. Mehr Körperbewusstsein bedeutet auch eine bessere Gesundheitsvorsorge. Entscheidend sind ein ganzheitliches Konzept, qualifizierte Mitarbeitende, professionelle Betreuung und klar definierte Qualitätsstandards.

Überprüfbare Qualität ist daher mittlerweile das wichtigste Unterscheidungskriterium im Wellness- und Gesundheitstourismus. Schließlich nennt sich die Qualitätsoffensive „Best Health Austria“. Das bedeutet: beste Betreuungsqualität, kombiniert mit medizinischer und sozialer Kompetenz.

Das Austria Gütezeichen Gesundheitstourismus – Best Health Austria zeichnet Beherbergungsbetriebe, Thermen und Kureinrichtungen aus, die diese hohen Anforderungen erfüllen. Regelmäßige Begutachtungen durch unabhängige Fachexpert*innen schaffen Vertrauen und bestätigen die hohe Qualität der angebotenen Gesundheits- und Tourismusleistungen. Wohlbefinden und Zufriedenheit der Gäste stehen im Mittelpunkt.

Ziele

Im Mittelpunkt des Handelns der antragstellenden Organisation steht das ganzheitliche Wohlbefinden von Körper und Geist des Kunden sowie dessen soziales Umfeld. Es gilt nicht nur, diese Botschaft den Menschen durch vorgelebte Werte zu vermitteln, sondern auch ein entsprechendes Umfeld für die Sinne zu schaffen.

Die genannten Ziele können durch therapeutische und/oder durch präventive Maßnahmen, die zu einer gesundheitsförderlichen Änderung von Lebensgewohnheiten führen, erreicht werden. Einer der wesentlichen Schlüsselfaktoren des Erfolgs im Gesundheitstourismus liegt in der Kund*innen- und Mitarbeiter*innenzufriedenheit. Damit wird der österreichische Gesundheitstourismus gesichert und weiterentwickelt – auch am internationalen Markt.

Für wen?

Das Austria Gütezeichen Gesundheitstourismus – Best Health Austria richtet sich an

• Beherbergungsbetriebe
• Thermen
• Kureinrichtungen und
• weitere Organisationen im Gesundheitstourismus.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Für Gäste

✔ Orientierung bei der Auswahl qualitätsgeprüfter Gesundheitsbetriebe

✔ Hohe Service-, Betreuungs- und Behandlungsqualität

✔ Ganzheitliche Gesundheits- und Präventionsangebote

✔ Transparente Qualitätsstandards

✔ Vertrauen durch regelmäßige unabhängige Begutachtungen

✔ Förderung eines gesundheitsbewussten Lebensstils

Zertifizierte Betriebe sind auf der Homepage www.besthealthaustria.com zu finden. Dort können Kund*innen den für sie passenden Betrieb nach Therapien & Anwendungen, Regionen, Schwerpunkten und Angeboten suchen.

Für Betriebe

✔ Sichtbarer Nachweis hoher Qualitätsstandards

✔ Stärkung von Vertrauen und Image

✔ Motivierte Mitarbeitende

✔ Wettbewerbsvorteile im Gesundheits- und Wellnesstourismus

✔ Kontinuierliche Weiterentwicklung von Leistungen und Prozessen

✔ Professionalisierung des Qualitätsmanagements

Qualität in allen Bereichen

Die Grundlage bildet die Güterichtlinie GRL 03 Gesundheitstourismus. Die Anforderungen sind in zwei Stufen unterteilt, wobei die Stufe 2 jene mit den höchsten Anforderungen und dem qualitativ höchsten Niveau darstellt.
Neben der Einhaltung von gesetzlichen Vorgaben werden Therapien und Anwendungen mit nachgewiesenem Gesundheitsnutzen von entsprechend ausgebildeten Mitarbeiter*innen durchgeführt. Verpflichtende Teilnahme (leitender) Mitarbeiter*innen an der akkreditierten Schulungsreihe „BHA Expert“ (Vorgaben siehe Güterichtlinie) bzw. Aufrechterhaltung der Zertifikate.
Alle Anforderungen der Güterichtlinie sind zu erfüllen.

Im Fokus stehen

Unternehmensführung

• Klare Qualitäts- und Unternehmensphilosophie
• Engagement der Führung
• Nachhaltige Unternehmensentwicklung
• Regionalität und partnerschaftliche Zusammenarbeit

Organisation

• Qualifizierte Mitarbeitende
• Strukturierte interne Kommunikation
• Dokumentierte Prozesse und Aufzeichnungen
• Kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen
• Messung der Gästezufriedenheit

Leistungserbringung

• Ganzheitliche Gesundheits- und Präventionsangebote
• Qualifizierte therapeutische und gesundheitsfördernde Leistungen
• Professionelle Betreuung entlang der gesamten Servicekette

Infrastruktur und Umfeld

• Hochwertige Ausstattung
• Hygiene und Sauberkeit
• Gesundheitsorientiertes Ernährungsangebot
• Wohlfühlorientiertes Umfeld

Ihr Weg zur Auszeichnung

Sie wollen Ihre Organisation mit dem Austria Gütezeichen auszeichnen lassen? Wir begleiten Sie durch das gesamte Vergabeverfahren: von der Erstinformation über Antragsstellung, Erstbegutachtung und Verleihung bis zur Erneuerungsbegutachtung. Auf Anfrage senden wir Ihnen alle wichtigen Unterlagen.

Ablauf:

Erstbegutachtung

• Antragsprüfung, Vorbereitung
• Begutachtung vor Ort (gem. Güterichtlinie)
•  Überwachungsbericht
• Zertifikat (Gültigkeitsdauer 3 Jahre)
• Austria Gütezeichen (digital)

Überwachungsbegutachtung

• 12 und 24 Monate nach Erstbegutachtung
• Begutachtung vor Ort (gem. Güterichtlinie)
• Überwachungsbericht

Verlängerungs-/Erneuerungsbegutachtung

• Nach 3 Jahren und vor Ablauf des Zertifikats
• Umfang und Ablauf wie bei Erstbegutachtung
• Überwachungsbericht
• Zertifikat (Gültigkeitsdauer 3 Jahre)

Mehr als Wellness – geprüfte Qualität, die Vertrauen schafft

Gesundheitstourismus bedeutet mehr als eine schöne Umgebung, einen Wellnessbereich oder eine Saunalandschaft. Das Austria Gütezeichen Gesundheitstourismus – Best Health Austria macht sichtbar, dass ein Betrieb ganzheitliche Gesundheits- und Wohlfühlangebote mit fachlicher Kompetenz, qualifizierten Mitarbeiter*innen und verlässlichen Standards verbindet.

Für Gäste bedeutet das Orientierung und Sicherheit – für Betriebe ein klares Zeichen für nachhaltige Qualität und gelebte Gesundheitskompetenz.

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