Austria Gütezeichen Arztpraxen

Die patient*­innen­orientierte Arzt­praxis.

Motivation

Das Gesundheitssystem in Österreich kann im Vergleich zu anderen Ländern sicher als vorbildlich bezeichnet werden. Präventive Gesundheitsvorsorge, medizinischer Fortschritt sowie die gute medizinische Betreuung und Versorgung sind für die steigende Lebenserwartung gute Voraussetzung.

Die Patient*innen sind immer mehr bereit, Eigenverantwortung für ihre Gesundheit zu übernehmen und für zusätzliche Leistungen finanzielle Mittel aufzubringen. Ärzt*innen werden dabei immer mehr als Gesundheitspartner*in der Patient*in verstanden. In der Betreuungsqualität spielen daher Beratung zur nachhaltigen Steigerung und Erhaltung der Gesundheit und Prävention eine wichtige Rolle. Die Antragsteller*innen verpflichten sich freiwillig, die Beratungs- und Betreuungs-qualität für ihre Patient*innen auf einem hohen und nachvollziehbaren Niveau anzubieten.

Ziele

Mit dem Austria Gütezeichen für Arztpraxen wird die Orientierung an den Bedürfnissen und Rechten der Patient*innen berücksichtigt. Der Mensch steht im Mittelpunkt und dabei ist nicht nur die medizinische Versorgung von Bedeutung, sondern Patient*innensicherheit, fachübergreifende Koordinierung und Servicequalität sind wesentliche Anliegen. Austria Gütezeichen schaffen eine Basis für die Steigerung des Qualitätsbewusstseins und stetige Weiterentwicklung.

Zielgruppe

Mit dem Austria Gütezeichen „Arztpraxen“ wendet sich die ÖQA an alle niedergelassenen Ärzt*innen.

Nutzen

Das Austria Gütezeichen fokussiert auf die patientenorientierte Arztpraxis und umfassende Betreuungsqualität und ist damit Nachweis der Servicequalität – der Mensch steht im Mittelpunkt. Patient*innen verfügen mit dem Austria Gütezeichen über eine Orientierungshilfe bei der Auswahl ihres/ihrer Gesundheitspartner*in und fühlen sich umfassend betreut. Dabei werden sie in ihrer Eigenverantwortung für die eigene Gesundheit unterstützt und gefördert.

Mitarbeiter*innen in Arztpraxen werden aktiv eingebunden und erleben die Bedeutung ihrer Arbeit bewusster. Ideen und Verbesserungsmaßnahmen entstehen, wodurch Kreativität und Problemlösungskompetenz nachhaltig gefördert werden.

Zufriedene Patient*innen und motivierte Mitarbeiter*innen sind der Hauptnutzen der ausgezeichneten Arztpraxis. Der langfristige Nutzen liegt in der Steigerung von Bekanntheit und Image, aber auch in der kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen und der Möglichkeit zur Einführung eines Qualitätsmanagements für die gesamte Arztpraxis.

Voraussetzungen

Die Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben sowie die Beschäftigung von qualifiziertem und eingeschultem Personal mit klar definierten Zuständigkeiten sowie entsprechende technisch-medizinische Ausstattung inklusive Wartung und Instandhaltung werden vorausgesetzt.
Ebenso wie die Erfüllung aller Anforderungen der Güterichtlinie GRL 06 während der gesamten Gültigkeit des Zertifikats.

Inhalte

Grundlage ist die Güterichtlinie GRL06 „Arztpraxen“. Die Güterichtlinie beinhaltet rechtlich Fragen, Anforderungen an die Organisation und Struktur sowie medizinisch-organisatorische Abläufe und Ergebnisse.

Recht

  • Meldepflichten
  • Ausübungsbefugnis
  • Verträge Versicherung

Organisation und Struktur

  • Verantwortung
  • Aus- und Weiterbildung

Medizinisch-organisatorische Abläufe

  • Intimsphäre
  • Transparenz
  • Information
  • Dokumentation

Anforderungen an die Ergebnisse

  • Compliance
  • Schnitt/Nahtstellenmanagement
  • Beschwerdemanagement
Ihr Weg zur Aus­zeich­nung

Sie wollen Ihre Organisation mit dem Austria Gütezeichen auszeichnen lassen? Wir begleiten Sie durch das gesamte Vergabeverfahren: von der Erstinformation über Antragsstellung, Erstbegutachtung und Verleihung bis zur Erneuerungsbegutachtung. Auf Anfrage senden wir Ihnen alle wichtigen Unterlagen.

Ablauf:

Erstbegutachtung

  • Vorprüfung (Fragenkatalog)
  • Begutachtung vor Ort (gem. Güterichtlinie)
  • Überwachungsbericht
  • Zertifikat (Gültigkeitsdauer 2 Jahre)

Verlängerungs-/Erneuerungsbegutachtung

  • Nach 2 Jahren und vor Ablauf des Zertifikats
  • Umfang und Ablauf wie bei Erstbegutachtung
  • Überwachungsbericht
  • Zertifikat (Gültigkeitsdauer 2 Jahre)
ÖQA Zerti­fizierungs-GmbH

ÖQA Zertifizierungs-GmbH

Nach ISO/IEC 17065 akkreditierte Zertifizierungsstelle für das Austria Gütezeichen Dienstleistungen.

Das Austria Gütezeichen für Arztpraxen befindet sich nicht im Akkreditierungsumfang der ÖQA Zertifizierungs-GmbH.

Unsere Expertin für diesen Bereich

Unabhängig. Kompetent. Zuverlässig.

Ing. Katharina MELMER

Austria Gütezeichen - ÖQA "Österreichische Arbeitsgemeinschaft zur Förderung der Qualität" Austria Gütezeichen Dienstleistung, Zertifizierung - ÖQA Zertifizierungs-GmbH